McDonald's
D’un fast food à un full restaurant
Le projet
Contexte
McDonald’s, c’est près de 1300 restaurants en France et surtout 1,8 millions de repas servis chaque jour ! Pour conserver son leadership sur un marché où la concurrence s’est multipliée et est hyper-fragmentée, McDonald's innove continuellement : nouveaux modes de commande, nouveau back Office, nouvelles recettes, service à table.
Insight
Aller plus vite pour prendre son temps, c’est le fast-restaurant.
Idée
Dans le parcours client, chassons les irritants.
Accueillant et fonctionnel à 100%, c’est le pari permanent de la marque. Les restaurants sont sans cesse optimisés pour fluidifier et servir au mieux les clients de plus en plus nombreux. À chaque étape du parcours, l’ergonomie, l’efficacité et les conforts acoustiques et visuels sont pris en compte pour que McDonald’s reste l'enseigne de restauration préférée des familles.
